Ben jij klantgericht, stressbestendig en krijg jij energie van telefonisch contact met inwoners?
Medewerker Klantcontact in Rotterdam
Jouw contactpersoon
Vacature details
- Een functie met zichtbare maatschappelijke impact
- 36–40 uur per week
- Start zo snel mogelijk
- Opdracht van 12 maanden, met verlenging mogelijk
- Marktconforme voorwaarden
Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is een gemeentelijke organisatie in de Randstad, actief binnen stadsbeheer en publieke dienstverlening.
Vacature omschrijving
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor burgers en zorg je voor duidelijke, correcte en vriendelijke afhandeling van meldingen en klachten.
Jouw werkzaamheden:
Telefonisch beantwoorden van vragen, opmerkingen en klachten van inwoners
Afhandelen van meldingen over GFT, tuinafval en afvalscheiding
Vastleggen en administratief verwerken van klantcontact
Zoeken naar oplossingen en helder communiceren met burgers
Samenwerken binnen een team dat volop in ontwikkeling is
Jij regelt
- Afgeronde mbo-4 opleiding
- Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact
- Werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie
- Kennis van afvalscheiding en bij voorkeur GFE+T
- Ervaring met AfvalRis
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Klantgericht, flexibel en proactief
- Pré’s:
- Ervaring met MS Office
- Affiniteit met duurzaamheid en circulariteit
- Ervaring met projectmatig werken
Voordelen van solliciteren via Edis.
- Zelfstandige functie in een gezond bedrijf waarin voldoende ruimte wordt geboden om je te ontwikkelen
- Een prima salaris in overeenstemming met het niveau van de functie, ervaring en kwaliteiten
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Direct solliciteren op deze functie
Gerelateerde vacatures
Ben jij een teamspeler en vraagbaak voor collega's van de afdelingen klantenservice, aansluitregister en incasso? Werkvoorbereider af- en heraansluiting
Als Werkvoorbereider af- en heraansluitingen zorg jij voor de administratieve en technische voorbereiding e...
Ben jij commercieel en in staat het totaalonderhoud in goede banen te leiden? Coördinator Onderhoud
Jij bent de schakel tussen de opdrachtgever, het klantcontactcentrum, de onderhoudsmedewerkers en de levera...
Of regel het met Sam.
Sam Boonen
Neem contact op met ons via telefoon of e-mail.