Ben jij digitaal vaardig, klantgericht en help jij gebruikers graag verder met slimme IT-oplossingen?
Gebruikersondersteuner Thomas DUP in Rotterdam
Jouw contactpersoon
Vacature details
- Een maatschappelijk relevante IT-opdracht
- 36 uur per week
- Start 1 maart 2026
- Opdracht van 6 maanden, met verlenging mogelijk
- Marktconforme voorwaarden
Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is een gemeentelijke organisatie in de Randstad, actief binnen het sociaal domein en digitale dienstverlening.
Vacature omschrijving
In deze rol zorg je dat applicaties betrouwbaar werken en dat gebruikers optimaal worden ondersteund bij hun dagelijkse werkzaamheden.
Jouw werkzaamheden:
Beoordelen en afhandelen van gebruikersvragen (triage)
Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie
Beheren van autorisaties en gebruikersrechten (samen met IAM)
Uitvoeren van beheerprocessen zoals incident-, change- en testbeheer
Ondersteunen en coachen van eindgebruikers
Samenwerken met IT-partners en functioneel beheerders
Jij regelt
- Afgeronde mbo-4 opleiding
- Ervaring als gebruikersondersteuner of functioneel beheerder
- Kennis van servicemanagementtools (bijv. TOPdesk)
- Ervaring met applicaties op basis van Mendix
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Zelfstandig, nauwkeurig en oplossingsgericht
- Pré’s:
- Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie
- Kennis van Agile werken en testmethodieken
- Ervaring met coaching van gebruikers
Voordelen van solliciteren via Edis.
- Zelfstandige functie in een gezond bedrijf waarin voldoende ruimte wordt geboden om je te ontwikkelen
- Een prima salaris in overeenstemming met het niveau van de functie, ervaring en kwaliteiten
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Direct solliciteren op deze functie
Gerelateerde vacatures
Ben jij Strategisch en in staat aanbestedingen te coördineren en begeleiden? Tendermanager
Als Tendermanager weet jij de klantvragen te vertalen naar ijzersterke plannen die je samen met jouw team w...
Ben jij graag een belangrijke schakel als het gaat om prijzen? Calculator Bouw
Je werkt in de functie van Calculator aan uitdagende bouwprojecten en vertaalt de klantspecificaties naar k...
Of regel het met Sam.
Sam Boonen
Neem contact op met ons via telefoon of e-mail.