Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg jij energie van het helpen van mensen via de telefoon?
Medewerker Klantcontactcentrum in Rotterdam
Jouw contactpersoon
Vacature details
- Een maatschappelijk relevante functie
- 24–32 uur per week (tijdens opleiding 28 uur)
- Start op vaste data (begin maart)
- Opdracht van 6 maanden, met verlenging mogelijk
- Doorgroeimogelijkheden en kans op overname
- Marktconforme voorwaarden
Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is een gemeentelijke organisatie in de Randstad, actief binnen publieke dienstverlening.
Vacature omschrijving
In deze rol help je burgers telefonisch (en later ook via chat) met vragen over gemeentelijke producten en diensten, zoals belastingen, vergunningen, afval en uitkeringen.
Jouw werkzaamheden:
Beantwoorden van vragen van inwoners via telefoon en chat
Doorvragen om de hulpvraag goed te begrijpen
Zoeken in kennisbanken en vertalen naar duidelijke antwoorden
Signaleren van verbetermogelijkheden in de dienstverlening
Zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie
Samenwerken met collega’s om burgers goed te helpen
Jij regelt
- Minimaal 1 jaar ervaring in een klantcontactcentrum of telefonische helpdesk
- Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau
- Goede beheersing van Nederlands (B2) en Engels (B1)
- Digitale vaardigheden en stressbestendigheid
- Flexibel inzetbaar (geen vaste werkdagen, ook later avonden/zaterdagen)
- Geen vakantie in de eerste 6 weken i.v.m. opleiding
- Pré’s:
- Ervaring met gemeentelijke dienstverlening
- Training in klantgericht telefoneren
- Administratieve werkervaring
Voordelen van solliciteren via Edis.
- Zelfstandige functie in een gezond bedrijf waarin voldoende ruimte wordt geboden om je te ontwikkelen
- Een prima salaris in overeenstemming met het niveau van de functie, ervaring en kwaliteiten
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Direct solliciteren op deze functie
Gerelateerde vacatures
Ben jij commercieel en in staat het totaalonderhoud in goede banen te leiden? Coördinator Onderhoud
Jij bent de schakel tussen de opdrachtgever, het klantcontactcentrum, de onderhoudsmedewerkers en de levera...
Ben jij iemand die geniet van structuur, voorbereiding en het soepel laten verlopen van technische projecten? Werkvoorbereider
Als Werkvoorbereider ben jij de organisatorische en technische spil van het project. Jij zorgt dat alles kl...
Of regel het met Sam.
Sam Boonen
Neem contact op met ons via telefoon of e-mail.