Service Manager in Breda

Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het op een efficiënte wijze organiseren van de servicewerkzaamheden aan de procesinstallaties en zorg je er voor dat de dienstverlening van de hoogste kwaliteit is en voldoet aan de verwachtingen van de klant.

Jij behandelt de binnenkomende serviceaanvragen en orders en onderhoud de contacten met de opdrachtgevers. Daarnaast geef je advies aan klanten over het optimaliseren en/of aanpassen van bestaande installaties en bent in staat de opdrachtgever te overtuigen van de toegevoegde waarde van het afsluiten van servicecontracten. 

Binnen de functie van Service Coördinator is het van belang dat je de servicewerkzaamheden die op locatie verricht worden goed voorbereid waarbij je zoveel mogelijk rekening houdt met de beschikbare capaciteit van jouw team, bestaande uit zowel E- als W-engineers. Indien nodig regel je extra capaciteit d.m.v. inlenen van personeel of het inkopen van onder aanneming. Als Service Manager zorg je voor een optimale samenwerking van jouw team.

Een eigenschap die niet mag ontbreken bij een Service Coördinator is dat je problemen kunt identificeren en daar proactief op anticipeert. Deze problemen kunnen zich voordoen in onder andere de uitvoering, planning, kwaliteit en kosten. Al met al ben je dus bezig met het coördineren en voorbereiden van de servicewerkzaamheden waarbij je de interne organisatie voorziet van benodigde informatie zodat de contractafspraken worden nagekomen wat resulteert in een positieve klantbeleving..