Servicecoordinator in Tilburg

Als Servicecoördinator zorg je voor een hoge klanttevredenheid door het coördineren en optimaliseren van de serviceactiviteiten. Je stuurt een aan jou toegewezen team van monteurs aan. Je bent het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als monteurs en organiseert alles wat nodig is zodat de monteurs hun werkzaamheden probleemloos uit kunnen voeren. Je bent als Servicecoördinator in staat om de werkzaamheden op urgentie in te schatten en de serviceopdrachten en onderhoudswerkzaamheden voor de monteurs zo efficiënt mogelijk in te plannen. Uiteraard bewaak je de serviceniveaus en deadlines om de klanttevredenheid te garanderen.

Als Servicecoördinator werk  je nauw samen met collega's van afdeling Verkoop, Klantenservice en het Magazijn. Je signaleert verbeteringsmogelijkheden en komt met oplossingen om de verbeteringen door te voeren in de organisatie. Tot slot borg je belangrijke informatie en acties door een nauwkeurige verwerking van de servicegegevens en -rapporten.